HOÀNG THỊ NGỌC và NGUYỄN ĐỨC CHIỆN, “SỰ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH (Trường hợp bệnh nhân ngoại trú tại bệnh viện đa khoa ở Thành phố Hồ Chí Minh)”, TCKHXHTPHCM, số p.h 4(326), tr 18–30, tháng 4 2025.